Política de Privacidad

Actualizado el 1 febrero de 2025.

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: DOKKEN EFFICIENT DOCS S.L. (en adelante, “DOKKEN”).
Domicilio Social: Carretera do Vilar, 56, 36214, Vigo (Pontevedra), España.
Teléfono: +34 986 120 430.
N.I.F.: B-XXXXXXXXX
Registro Público: Registro Mercantil de Vigo, Inscripción XXXXXX con Hoja PO-XXXXXX, Folio XXX y Tomo XXXX.
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@dokken.ai

2. INFORMACIÓN GENERAL

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL https://dokken.ai/ (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por DOKKEN,así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a DOKKEN.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a DOKKEN.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web u otros medios puestos a disposición de los usuarios serán tratados por DOKKEN conforme a las siguientes finalidades:

Datos facilitados en el formulario de “Solicita DEMO”: los datos facilitados en el formulario de “Solicita DEMO” serán tratados con la finalidad de dar respuesta a tus solicitudes para realizar DEMO(s) que te permitan probar nuestros productos, resolver tus dudas y suministrarte la información requerida, hacer el seguimiento de tus peticiones, así como otras cuestiones que nos solicites.
Datos facilitados en los formularios de contacto: los datos facilitados a través de los canales habilitados por DOKKEN serán tratados con la finalidad de gestionar las consultas, incidencias y/o solicitudes de información efectuadas por los usuarios. La atención al cliente a través del chat en el Sitio Web se realiza mediante software automático (chatbots), para poder categorizar la consulta y poder dirigirla a la persona adecuada.
Datos facilitados para la suscripción y/o contratación de un producto o servicio de DOKKEN: los datos serán utilizados con la finalidad de permitir la contratación de los servicios de DOKKEN, mediante la firma de contratos, la aceptación de presupuestos, así como cualquier otro acto jurídico.
Datos facilitados para la suscripción al boletín de DOKKEN: los datos serán utilizados para la gestión del envío del boletín de DOKKEN con contenido valioso para tu negocio.
Datos facilitados en los formularios de selección de personal: los datos facilitados mediante el envío de CVs a través de los formularios “Trabaja con nosotros” o “Únete a nuestro equipo” serán tratados con la finalidad de evaluar la candidatura del usuario para posibles procesos de selección y/o vacantes existentes en DOKKEN.
Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales de DOKKEN: los datos facilitados serán tratados con la finalidad de remitir al usuario comunicaciones comerciales con información que pueda resultar de tu interés sobre los productos y servicios de DOKKEN.
Datos facilitados para el ejercicio de derechos: los datos facilitados para el ejercicio de derechos serán tratados para atender sus solicitudes al respecto en materia de protección de datos.
Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: los datos facilitados mediante el uso del Sitio Web serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el mantenimiento, soporte y actualización del Sitio Web, así como para la resolución de posibles incidencias técnicas o de cualquier otra índole que puedan surgir en relación con el mismo y elaborar informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el Sitio Web.

Igualmente, la navegación por el Sitio Web por parte del usuario podrá ser gestionada y analizada mediante cookies. El usuario puede obtener más información al respecto en nuestra Política de Cookies.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ DOKKEN?

DOKKEN tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

Datos facilitados en el formulario de “Solicita DEMO”: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del usuario); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en su solicitud.
Datos facilitados en los formularios de contacto: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de empleo (puesto y empresa del usuario); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en su solicitud.
Datos facilitados para la suscripción y/o contratación de un producto o servicio de DOKKEN: datos identificativos (nombre y apellidos, DNI); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio); detalles de empleo (puesto y empresa del usuario); así como todos aquellos datos que puedan resultar imprescindibles para formalizar el contrato.
Datos facilitados para la suscripción al boletín de DOKKEN: datos de contacto (dirección de correo electrónico).
Datos facilitados en los formularios de selección de personal: datos identificativos (nombre y apellidos, DNI); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); datos académicos y profesionales (estudios e historial del usuario); detalles de empleo (puesto y empresa del usuario); así como cualquier dato que se incluya en la solicitud o en el CV del usuario.
Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales de DOKKEN: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico).
Datos facilitados para el ejercicio de derechos: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); así como todos aquellos datos que el usuario incluya en los campos abiertos de los medios puestos a su disposición.
Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: datos de localización a través de IP`s, como navegador o dispositivo.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a DOKKEN de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, DOKKEN podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

Datos facilitados en el formulario de “Solicita DEMO”: la base de legitimación es la relación precontractual que se establece entre el usuario y DOKKEN.
Datos facilitados en los formularios de contacto: la base de legitimación es el interés legítimo de DOKKEN consistente en atender correctamente las solicitudes que realicen los usuarios, ofreciendo una experiencia satisfactoria de atención al cliente.
Datos facilitados para la suscripción y/o contratación de un producto o servicio de DOKKEN: la base de legitimación es la ejecución contractual originada entre el cliente y DOKKEN en la suscripción del producto o servicio del que se trate.
Datos facilitados para la suscripción al boletín de DOKKEN: la base de legitimación del tratamiento de dichos datos es el consentimiento del usuario, consentimiento que podrá ser revocado en cualquier momento, a través de los medios puestos a disposición de los usuarios.
Datos facilitados en los formularios de selección de personal: la base de legitimación del tratamiento de dichos datos es el consentimiento del usuario, en los casos en los que el usuario opte por remitir una candidatura espontánea, mientras que, en los casos en los que el usuario remita su candidatura a una posición abierta y específica, la base de legitimación será la relación precontractual que se establece entre el usuario y DOKKEN.
Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales de DOKKEN: la base de legitimación del tratamiento de los datos del usuario con esta finalidad será, por un lado, el interés legítimo, en caso de que el usuario sea cliente de DOKKEN, para remitirle información relacionada o similar al producto o servicio contratado originalmente y, por otro lado, el consentimiento, en caso de que el usuario no sea cliente de DOKKEN o la información comercial enviada sea de carácter general.
Datos facilitados para el ejercicio de derechos: la base de legitimación del tratamiento de dichos datos es la obligación legal de DOKKEN de gestionar tales derechos de acuerdo con la normativa aplicable.
Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: la base de legitimación del tratamiento de dichos datos es el interés legítimo de DOKKEN en el correcto funcionamiento del Sitio Web. A este respecto, no se tratarán datos concretos de los usuarios, sino que la información se utiliza de manera agregada para evitar una intromisión en los derechos y libertados de los usuarios. Del mismo modo, DOKKEN ha implementado las medidas de seguridad técnicas tendentes a garantizar la privacidad y confidencialidad de la información tratada. Si desea obtener más información sobre este tratamiento, puede obtenerla solicitándola en la dirección de correo electrónicodpo@dokken.ai.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás ni a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el usuario podrá contactar con DOKKEN a través de los canales siguientes:

E-mail: dpo@dokken.ai.

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

Administraciones Públicas con competencia en la materia.
Juzgados y Tribunales, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de requerimientos concretos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de DOKKEN, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por DOKKEN. DOKKEN contratará la prestación de servicios por parte de terceros que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes ámbitos: cloud o alojamiento informático, envío de comunicaciones comerciales.

En este sentido, DOKKEN sigue criterios estrictos para la selección de los proveedores de servicios con el fin de cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir un acuerdo de encargo del tratamiento, tal y como establece la ley, por el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales; tratar los datos personales para los fines acordados y de acuerdo únicamente con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento; y eliminar y devolver los datos al responsable del tratamiento una vez finalizados los servicios.

Algunos de nuestros prestadores de servicios están ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

La ubicación de estas compañías fuera del EEE implica la existencia de una transferencia internacional de tus datos personales. No obstante, desde DOKKEN hemos aplicado medidas para que dichas transferencias no den lugar a un menor grado de protección de tus datos personales.

En este sentido, los proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”), acuerdo firmado entre ambas entidades por el cual la empresa extracomunitaria garantiza que aplica los estándares europeos de protección de datos.

Por ello, la utilización de estos proveedores no da lugar a un menor grado de protección de tus datos personales que el que tendría la utilización de proveedores ubicados en la Unión Europea.

Puedes solicitarnos una copia de estas CCT remitiendo tu solicitud a la dirección dpo@dokken.ai.

8. COMUNICACIONES

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico permite la realización de comunicaciones comerciales mediante el uso de internet y otros medios electrónicos, siempre que puedan identificarse como tales, así como a la entidad de la cual se realizan.

DOKKEN enviará comunicaciones comerciales a través del correo sobre servicios similares y que sean de interés del usuario.

No obstante, DOKKEN ofrecerá al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recogida de datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

Los usuarios podrán darse de baja de estas comunicaciones, dirigiendo un escrito al domicilio social de DOKKEN antes indicado o a la siguiente dirección de correo electrónico dpo@dokken.ai, indicando “baja de comunicaciones comerciales”.

9. PERFIL DE DOKKEN EN REDES SOCIALES

DOKKEN tiene presencia en varias redes sociales. Cuando interactúas con alguna de nuestras páginas en las redes sociales, el tratamiento de los datos se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social correspondiente y aceptadas previamente por el usuario.

DOKKEN tratará tus datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informándote de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge o cómo la procesa.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

DOKKEN conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente, en caso de ser necesario, DOKKEN mantendrá la información bloqueada hasta la prescripción de las responsabilidades legales que hayan podido surgir como consecuencia del tratamiento de los datos personales de los usuarios, momento en el que se procederá a la supresión irreversible de los mismos.

Datos facilitados en el formulario de “Solicita DEMO”: los datos serán conservados durante la realización de la prueba de la DEMO y, una vez finalizada, bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas.
Datos facilitados en los formularios de contacto: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
Datos facilitados para la suscripción y/o contratación de un producto o servicio de DOKKEN: los datos serán conservados mientras el usuario sea cliente de DOKKEN y disfrute de nuestros productos o servicios y, una vez finalizada la relación contractual, bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de esta.
Datos facilitados para la suscripción al boletín de DOKKEN: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado a tal efecto y, una vez revocado, bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de esta.
Datos facilitados en los formularios de selección de personal: los datos serán conservados hasta que se celebre y finalice el proceso de selección correspondiente. Una vez finalizado, los datos serán eliminados y bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la solicitud, salvo que el usuario preste su consentimiento de nuevo para que DOKKEN conserve los datos por un plazo adicional de dos años y así mantenerle informado de nuevas vacantes que puedan ajustarse a su perfil profesional.
Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales de DOKKEN: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado a tal efecto y, una vez revocado, bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de esta.
Datos facilitados para el ejercicio de derechos: los datos serán conservados durante el plazo necesario para gestionar y dar trámite a los derechos ejercitados y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la relación contractual.
Datos facilitados mediante el uso del Sitio Web: los datos serán conservados durante el plazo de un año o hasta que el usuario se oponga. DOKKEN puede mantener la información de forma agregada, sin identificar a los usuarios, durante un plazo mayor.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario:

Garantiza que es mayor de dieciséis (16) años y que los datos que facilita a DOKKEN son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a DOKKEN para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a DOKKEN o a terceros.

12. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el usuario puede enviar un escrito a DOKKEN, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: dpo@dokken.ai, acreditando su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a que DOKKEN le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
Derecho de rectificación y supresión: Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento: En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo. En este caso, DOKKEN cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
Portabilidad de sus datos: Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a DOKKEN en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
Decisiones individuales automatizadas: Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de DOKKEN y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
Otros: Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que DOKKEN ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DOKKEN tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

14. DOKKEN COMO PRESTADOR DE SERVICIOS

En los casos en los que, como empresa, solicite los productos o servicios profesionales de DOKKEN, le informamos de que DOKKEN actuará en calidad de encargado del tratamiento, según es definido en el RGPD, siendo el cliente de los servicios el responsable del tratamiento.

Así, le informamos de que la relación entre ambas partes se encontrará regulada por el acuerdo de acceso a datos que se adjunta de forma indivisible a los Términos y Condiciones que el cliente debe aceptar en relación con los servicios a prestar por parte de DOKKEN, según lo contratado por el cliente y de conformidad con los requisitos establecidos en el artículo 28 del RGPD.

15. CAMBIOS

DOKKEN se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de DOKKEN.

16. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.