Dokken

Política de Privacidade

Actualizado o 6 de marzo de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN

  • Titular: DOKKEN EFFICIENT DOCS S.L. (en adiante, “DOKKEN”).
  • Domicilio Social: Estrada do Vilar, 56-58, 36214, Vigo (Pontevedra), España.
  • Teléfono: +34 677163274
  • N.I.F.: B-25971615
  • Rexistro Público: Rexistro Mercantil de Vigo, Inscrición 1 folio electrónico coa Folla PO-76332, de data 02 de Febreiro de 2026.
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@dokken.ai

2. INFORMACIÓN XERAL

Mediante a aceptación da presente Política de Privacidade, o usuario queda informado de que os dados personais que facilite a través da páxina web ubicada na URL https://dokken.ai/ (en adiante, o “Sitio Web”) sexan tratados por DOKKEN, así como os datos derivados da súa navegación e aqueles outros datos que poida facilitar nun futuro a DOKKEN.

O usuario debe ler con atención esta Política de Privacidade, que foi redactada de forma clara e sinxela, para facilitar a súa comprensión, determinando libre e voluntariamente se desea facilitar os seus datos personais a DOKKEN.

3. OBRIGATORIEDADE DE FACILITAR OS DATOS

Os datos solicitados nos formularios do Sitio Web son, con carácter xeral, obrigatorios (salvo que no campo requirido se especifique o contrario) para cumprir coas finalidades establecidas.

Por lo tanto, se non se facilitan os mesmos ou non se facilitan correctamente non podrán atenderse as mesmas, sen prexuízo de que poderá visualizar libremente o contido do Sitio Web.

4. ¿CON QUE FINALIDADE SE TRATARÁN OS DATOS PERSONAIS DO USUARIO?

Os datos personais facilitados a través do Sitio Web ou outros medios postos á disposición dos usuarios serán tratados por DOKKEN conforme ás seguintes finalidades:

  • Datos facilitados no formulario de “Solicita DEMO”: os datos facilitados no formulario de “Solicita DEMO” serán tratados coa finalidade de dar resposta ás túas solicitudes para realizar DEMO(s) que che permitan probar os nosos produtos, resolver as túas dúbidas e subministrache a información requirida, facer o seguimento das túas peticións, así como outras cuestións que nos solicites.
  • Datos facilitados nos formularios de contacto: os datos facilitados a través dos canais habilitados por DOKKEN serán tratados coa finalidade de xestionar as consultas, incidencias e/ou solicitudes de información efectuadas polos usuarios. A atención ao cliente a través do chat no Sitio Web realízase mediante software automático (chatbots), para poder categorizar a consulta e poder dirixila á persoa adecuada.
  • Datos facilitados para a suscripción e/ou contratación dun produto ou servizo de DOKKEN: os datos serán utilizados coa finalidade de permitir a contratación dos servizos de DOKKEN, mediante a firma de contratos, a aceptación de orzamentos, así como calquera outro acto xurídico.
  • Datos facilitados para a suscripción ao boletín de DOKKEN: os datos serán utilizados para a xestión do envío do boletín de DOKKEN con contido valioso para o teu negocio.
  • Datos facilitados nos formularios de selección de persoal: os datos facilitados mediante o envío de CVs a través dos formularios “Traballa con nosco” ou “Únete ao noso equipo” serán tratados coa finalidade de avaliar a candidatura do usuario para posibles procesos de selección e/ou vacantes existentes en DOKKEN.
  • Datos facilitados para o envío de comunicacións comerciais de DOKKEN: os datos facilitados serán tratados coa finalidade de remitir ao usuario comunicacións comerciais con información que poida resultar do túa interese sobre os produtos e servizos de DOKKEN.
  • Datos facilitados para o exercicio de dereitos: os datos facilitados para o exercicio de dereitos serán tratados para atender as túas solicitudes ao respecto en materia de protección de datos.
  • Datos facilitados mediante o uso do Sitio Web: os datos facilitados mediante o uso do Sitio Web serán tratados coa finalidade de levar a cabo o mantemento, soporte e actualización do Sitio Web, así como para a resolución de posibles incidencias técnicas ou de calquera outra índole que poidan xurdir en relación co mesmo e elaborar informes estatísticos anónimos sobre os hábitos de acceso e a actividade desenvolvida polos usuarios no Sitio Web.

Igualmente, a navegación polo Sitio Web por parte do usuario podrá ser xestionada e analizada mediante cookies. O usuario pode obter máis información ao respecto na nosa Política de Cookies.

5. ¿QUE DATOS DO USUARIO TRATARÁ DOKKEN?

DOKKEN tratará as seguintes categorías de datos do usuario:

  • Datos facilitados no formulario de “Solicita DEMO”: datos identificativos (nome e apelidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de emprego (posto e empresa do usuario); así como todos aqueles datos que o usuario inclúa na súa solicitude.
  • Datos facilitados nos formularios de contacto: datos identificativos (nome e apelidos); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); detalles de emprego (posto e empresa do usuario); así como todos aqueles datos que o usuario inclúa na súa solicitude.
  • Datos facilitados para a suscripción e/ou contratación dun produto ou servizo de DOKKEN: datos identificativos (nome e apelidos, DNI); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio); detalles de emprego (posto e empresa do usuario); así como todos aqueles datos que poidan resultar imprescindibles para formalizar o contrato.
  • Datos facilitados para a suscripción ao boletín de DOKKEN: datos de contacto (dirección de correo electrónico).
  • Datos facilitados nos formularios de selección de persoal: datos identificativos (nome e apelidos, DNI); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); datos académicos e profesionais (estudos e historial do usuario); detalles de emprego (posto e empresa do usuario); así como calquera dato que se inclúa na solicitude ou no CV do usuario.
  • Datos facilitados para o envío de comunicacións comerciais de DOKKEN: datos identificativos (nome e apelidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico).
  • Datos facilitados para o exercicio de dereitos: datos identificativos (nome e apelidos); datos de contacto (domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico); así como todos aqueles datos que o usuario inclúa nos campos abertos dos medios postos á súa disposición.
  • Datos facilitados mediante o uso do Sitio Web: datos de localización a través de IPs, como navegador ou dispositivo.

En caso de que o usuario facilite datos de terceiros, manifesta contar co consentimento dos mesmos e comprométese a trasladalle a información contida na Política de Privacidade, eximindo a DOKKEN de calquera responsabilidade neste sentido. Non obstante, DOKKEN poderá levar a cabo as verificacións periódicas para constar este feito, adoptando as medidas de dilixencia debida que correspondan, conforme á normativa de protección de datos.

6. ¿CAL É A LEXITIMACIÓN DO TRATAMENTO DOS DATOS DO USUARIO?

A lexitimación do tratamento dos seus datos personais, serán as seguintes:

  • Datos facilitados no formulario de “Solicita DEMO”: a base de lexitimación é a relación precontractual que se establece entre o usuario e DOKKEN.
  • Datos facilitados nos formularios de contacto: a base de lexitimación é o interese lexítimo de DOKKEN consistente en atender correctamente as solicitudes que realicen os usuarios, ofrecendo unha experiencia satisfactoria de atención ao cliente.
  • Datos facilitados para a suscripción e/ou contratación dun produto ou servizo de DOKKEN: a base de lexitimación é a execución contractual orixinada entre o cliente e DOKKEN na suscripción do produto ou servizo do que se trate.
  • Datos facilitados para a suscripción ao boletín de DOKKEN: a base de lexitimación do tratamento ditos datos é o consentimento do usuario, consentimento que poderá ser revocado en calquera momento, a través dos medios postos a disposición dos usuarios.
  • Datos facilitados nos formularios de selección de persoal: a base de lexitimación do tratamento ditos datos é o consentimento do usuario, nos casos en que o usuario opte por remitir unha candidatura espontánea, mentres que, nos casos en que o usuario remita a súa candidatura a unha posición aberta e específica, a base de lexitimación será a relación precontractual que se establece entre o usuario e DOKKEN.
  • Datos facilitados para o envío de comunicacións comerciais de DOKKEN: a base de lexitimación do tratamento dos datos do usuario con esta finalidade será, por un lado, o interese lexítimo, en caso de que o usuario sexa cliente de DOKKEN, para remitirlle información relacionada ou similar ao produto ou servizo contratado orixinalmente e, por outro lado, o consentimento, en caso de que o usuario non sexa cliente de DOKKEN ou a información comercial enviada sexa de carácter xeral.
  • Datos facilitados para o exercicio de dereitos: a base de lexitimación do tratamento ditos datos é a obrigación legal de DOKKEN de xestionar tales dereitos de acordo coa normativa aplicable.
  • Datos facilitados mediante o uso do Sitio Web: a base de lexitimación do tratamento ditos datos é o interese lexítimo de DOKKEN no correcto funcionamento do Sitio Web. A este respecto, non se tratarán datos concretos dos usuarios, senón que a información utilízase de maneira agrupada para evitar unha intromisión nos dereitos e liberdades dos usuarios. Do mesmo modo, DOKKEN implementara as medidas de seguridade técnicas tendentes a garantir a privacidade e confidencialidade da información tratada. Se desextxa obter máis información sobre este tratamento, pode obtela solicitándoa na dirección de correo electrónico dpo@dokken.ai.

Os consentimentos obtidos para as finalidades mencionadas son independentes polo que o usuario poderá revocar só un deles non afectando aos demais nin á licitude dos tratamentos efectuados con anterioridade.

Para revocar dito consentimento, o usuario poderá contactar con DOKKEN a través dos seguintes canales:

E-mail: dpo@dokken.ai.

7. ¿CON QUE DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN OS DATOS DO USUARIO?

Os dados do usuario podrán ser comunicados a:

  • Administracións Públicas con competencia na materia.
  • Xuzgados e Tribunais, en caso de requirimentos concretos realizados de acordo coa normativa aplicable.
  • Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, en caso de requirimentos concretos realizados de acordo coa normativa aplicable.

Adicionalmente, os datos podrán ser accesibles por provedores de DOKKEN, sendo dito acceso o necesario para o adecuado cumprimento das obrigacións legais e/ou das finalidades anteriormente indicadas. Ditos provedores non tratarán os seus datos para finalidades propias que non haxa sido previamente informadas por DOKKEN. DOKKEN contratará a prestación de servizos por parte de terceiros que desempeñan a súa actividade, a título enunciativo e non limitativo, nos seguintes ámbitos: cloud ou aloxamento informático, envío de comunicacións comerciais.

Neste sentido, DOKKEN segue criterios estrictos para a selección dos provedores de servizos co fin de cumprir coas súas obrigacións en materia de protección de datos e comprométese a suscribir un acordo de encargo do tratamento, tal e como establece a lei, polo que lles imporá, entre outras, as seguintes obrigacións: aplicar as medidas técnicas e organizativas adecuadas para garantir a seguridade dos datos personais; tratar os datos personais para os fins acordados e de acordo únicamente coas instruccións documentadas do responsable do tratamento; e eliminar e devolver os datos ao responsable do tratamento unha vez finalizados os servizos.

Algúns dos nosos prestadores de servizos están ubicados en países fóra do Espazo Económico Europeo (“EEE”).

A ubicación destas compañías fóra do EEE implica a existencia dunha transferencia internacional dos teus datos personais. Non obstante, desde DOKKEN aplicamos medidas para que ditas transferencias non dean lugar a un menor grado de protección dos teus datos personais.

Neste sentido, os provedores de servizos que se atopan fóra do EEE suscricibirion as correspondentes cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea (“CCT”), acordo asinado entre ambas entidades polo cal a empresa extracomunitaria garante que aplica os estándares europeos de protección de datos.

Por elo, a utilización destes provedores non da lugar a un menor grado de protección dos teus datos personais que o que tería a utilización de provedores ubicados na Unión Europea.

Podes solicitarnos unha copia destas CCT remitindo a túa solicitud á dirección dpo@dokken.ai.

8. COMUNICACIÓNS

A Lei 34/2002, de 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico permite a realización de comunicacións comerciais mediante o uso de internet e outros medios electrónicos, sempre que poidan identificarse como tales, así como á entidade da cal se realizan.

DOKKEN enviará comunicacións comerciais a través do correo sobre servizos similares e que sexan de interese do usuario.

Non obstante, DOKKEN ofrecerá ao destinatario a posibilidade de opoñerse ao tratamento dos seus datos con fins promocionais, tanto no momento da recollida de datos, como en cada unha das comunicacións comerciais que lle dirxa.

Os usuarios podrán darse de baixa destas comunicacións, dirixindo un escrito ao domicilio social de DOKKEN antes indicado ou á seguinte dirección de correo electrónico dpo@dokken.ai, indicando “baixa de comunicacións comerciais”.

9. PERFIL DE DOKKEN EN REDES SOCIAIS

DOKKEN ten presenza en varias redes sociais. Cando interactúas con algunha das nosas páxinas nas redes sociais, o tratamento dos datos rexirase polas condicións de uso, políticas de privacidade e normativas de acceso que pertenzan á rede social correspondente e aceptadas previamente polo usuario.

DOKKEN tratará os teus datos coa finalidade de administrar correctamente a súa presenza na rede social, informándote de actividades, produtos ou servizos, así como para calquera outra finalidade que as normativas das redes sociais permitan.

Ten en conta que non temos influencia sobre a información que a rede social recolle ou como a procesa.

10. CONSERVACIÓN DOS DATOS

DOKKEN conservará os datos personais dos usuarios únicamente durante o tempo necesario para a realización das finalidades para as que foron recollidos. Posteriormente, en caso de ser necesario, DOKKEN manterá a información bloqueada ata a prescrición das responsabilidades legais que puideron xurdir como consecuencia do tratamento dos datos personais dos usuarios, momento no cal procederase á supresión irreversible dos mesmos.

  • Datos facilitados no formulario de “Solicita DEMO”: os datos serán conservados durante a realización da proba da DEMO e, unha vez finalizada, bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais derivadas.
  • Datos facilitados nos formularios de contacto: os datos serán conservados durante o prazo necesario para dar trámite e contestación á súa solicitude e, unha vez finalizado o mesmo, bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais derivadas da citada solicitude.
  • Datos facilitados para a suscripción e/ou contratación dun produto ou servizo de DOKKEN: os datos serán conservados mentres o usuario sexa cliente de DOKKEN e desfrute dos nosos produtos ou servizos e, unha vez finalizada a relación contractual, bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais que se poidan derivar deste.
  • Datos facilitados para a suscripción ao boletín de DOKKEN: os datos serán conservados en tanto en cuanto o usuario non revoque o consentimento prestado a tal efecto e, unha vez revocado, bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais que se poidan derivar deste.
  • Datos facilitados nos formularios de selección de persoal: os datos serán conservados ata que se celebre e finalice o proceso de selección correspondente. Unha vez finalizado, os datos serán eliminados e bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais que se poidan derivar da solicitude, salvo que o usuario preste o seu consentimento de novo para que DOKKEN conserve os datos por un prazo adicional de dous anos e así manterche informado de novas vacantes que poidan axustarse ao teu perfil profesional.
  • Datos facilitados para o envío de comunicacións comerciais de DOKKEN: os datos serán conservados en tanto en cuanto o usuario non revoque o consentimento prestado a tal efecto e, unha vez revocado, bloqueados durante o prazo de prescrición das accións legais que se poidan derivar deste.
  • Datos facilitados para o exercicio de dereitos: os datos serán conservados durante o prazo necesario para xestionar e dar trámite aos dereitos exercitados e, unha vez finalizado o mesmo, durante o prazo de prescrición das accións legais que se poidan derivar da relación contractual.
  • Datos facilitados mediante o uso do Sitio Web: os datos serán conservados durante o prazo dun ano ou ata que o usuario se opoña. DOKKEN pode manter a información de forma agrupada, sen identificar aos usuarios, durante un prazo maior.

11. RESPONSABILIDADE DO USUARIO

O usuario:

  • Garante que é maior de dezaseis (16) anos e que os datos que facilita a DOKKEN son verdadeiros, exactos, completos e actualizados. A estos efectos, o usuario responde da veracidade de todos os datos que comunique e manterá convenientemente actualizada a información facilitada, de tal forma que responda á súa situación real.
  • Garante que informou aos terceiros dos que facilite os seus datos, en caso de facelo, dos aspectos contidos neste documento. Asimesmo, garante que obtivo a súa autorización para facilitar os seus datos a DOKKEN para os fins sinalados.
  • Será responsable das informacións falsas ou inexactas que proporcione a través do Sitio Web e dos danos e prexuízos, directos ou indirectos, que elo cause a DOKKEN ou a terceiros.

12. EXERCICIO DE DEREITOS

Como titular dos datos, o usuario pode enviar un escrito a DOKKEN, á dirección indicada no encabezado da presente Política de Privacidade, ou ben por medio dun correo electrónico á dirección: dpo@dokken.ai, acreditando a súa identidade, en calquera momento e de maneira gratuíta, para exercer os seguintes dereitos:

  • Dereito de acceso: Terá dereito a que DOKKEN lle informe sobre se está tratando ou non os seus datos personais e, en tal caso, poder acceder a ditos datos e recibir información sobre os fins para os que son tratados, as categorías de datos afectados polo tratamento, os destinatarios aos que se comunicaron os seus datos personais e o prazo previsto de conservación dos datos, entre outra información.
  • Dereito de rectificación e supresión: Terá dereito a solicitar a supresión de datos personais sempre que se cumpran os requisitos legais, e a rectificación dos datos inexactos que lle concerñen cando, entre outros motivos, estes xa non sexan necesarios para os fins para os que foron recollidos.
  • Limitación do tratamento, revocación do consentimento e oposición total ou parcial ao tratamento: En determinadas circunstancias (por exemplo, en caso de que o solicitante impugne a exactitude dos seus datos, mentres se verifica a exactitude dos mesmos), poderá solicitar que se limite o tratamento dos seus datos personais, sendo estes únicamente tratados para o exercicio ou a defensa de reclamacións. Tamén terá dereito a revocar o consentimento prestado e a opoñerse ao tratamento en calquera momento, por motivos relacionados coa súa situación particular, en caso de que o tratamento estea baseado no noso interese lexítimo. Neste caso, DOKKEN cesará no tratamento, salvo acreditación de motivos lexítimos.
  • Portabilidade dos seus datos: Terá dereito a recibir os datos personais que haxa facilitado a DOKKEN nun formato estruturado, común e de lectura mecánica, e a poder transmitirlos a outro responsable do tratamento sen que o responsable ó que se los hubera facilitado llo impida, nos supostos lexalmente previstos a estos efectos.
  • Decisións individuais automatizadas: Asimesmo, á parte dos dereitos mencionados, en caso de que se adopten decisións automatizadas, incluída a elaboración de perfís, terá dereito a obter intervención humana por parte de DOKKEN e a expresar o seu punto de vista e a impugnar a decisión.
  • Outros: Igualmente, cando se transfiaran datos personais a un terceiro país ou a unha organización internacional, terá dereito a ser informado sobre como se pode acceder ou obter copia das garantías adecuadas relativas á transferencia.

Asimesmo, poderá interpor unha reclamación relativa á protección dos seus datos personais ante a Axencia Española de Protección de Datos na dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cando o interesado considere que DOKKEN vulnerou os dereitos que lle son recoñecidos pola normativa aplicable en protección de datos.

13. MEDIDAS DE SEGURIDADE

DOKKEN tratará os datos do usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial e gardando o preceptivo deber de segredo respecto dos mesmos, de conformidade co previsto na normativa de aplicación, adoptando ao efecto as medidas de índole técnica e organizativas necesarias que garantan a seguridade dos seus datos e eviten a súa alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado, habida conta do estado da tecnoloxía, a naturaleza dos datos almacenados e os riscos aos que están expostos, xa provengan da acción humana ou do medio físico ou natural.

14. DOKKEN COMO PRESTADOR DE SERVIZOS

Nos casos en que, como empresa, solicites os produtos ou servizos profesionais de DOKKEN, informámoste de que DOKKEN actuará en calidade de encargado do tratamento, segundo é definido no RGPD, sendo o cliente dos servizos o responsable do tratamento.

Así, informámoste de que a relación entre ambas partes atoprase regulada polo acordo de acceso a datos que se adxunta de forma indivisible aos Termos e Condicións que o cliente debe aceptar en relación cos servizos a prestar por parte de DOKKEN, segundo o contratado polo cliente e de conformidade cos requisitos establecidos no artigo 28 do RGPD.

15. CAMBIOS

DOKKEN resérvase o dereito de revisar a súa Política de Privacidade no momento que o considere oportuno, en cuxo caso comunicarase aos usuarios. Por esta razón, le rogamos que comprobe de forma regular esta declaración de privacidade para ler a versión máis recente da Política de Privacidade de DOKKEN.

16. ACEPTACIÓN E CONSENTIMENTO

O usuario declara ter sido informado das condicións sobre protección de datos personais, aceptando o contido da presente Política de Privacidade.

Reserva unha demo